„Ich muss besser führen.“
Mit diesem Anliegen kam ein Unternehmer zu mir. Er war stark ins operative Geschäft eingebunden und wollte, dass im Betrieb mehr ohne ihn läuft.
Beim genaueren Blick zeigte sich ein größeres Bild: Viel Zeit floss in aufwendige Einzelaufträge und individuelle Angebote. Gleichzeitig unterschieden sich die Leistungen erheblich in ihrer Wirtschaftlichkeit – und ausgerechnet im Firmenkundengeschäft lag Potenzial, für das kaum Zeit blieb.
Die Konsequenz war deshalb nicht nur bessere Führung. Zielgruppen und Leistungen wurden neu fokussiert, Angebote vereinfacht und wirtschaftlich unattraktive Privataufträge konsequenter abgelehnt.
Heute konzentriert sich das Unternehmen auf Firmenkunden und erzielt nach Aussage des Unternehmers mit weniger Aufwand deutlich mehr Umsatz als zuvor.